রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

73 ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায়…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
73 ok আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এতে অনুমতিহীন প্রবেশ রোধ হয়। আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, সংরক্ষণের সময়ও সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত সেশন পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনসহ সব ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার আবেদন, বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই হলেই কেবল তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা বা তথ্য সংশোধনের আবেদন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনী প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব। এটি আপনার অধিকার।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক। সেই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে। অথবা লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা আপনার পছন্দ আপডেট করে দেব।